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六盘水烟草用电子商务打造现代物流
- 时间：2004-10-16 05:29 AM 来源：东方烟草网 作者： 阅读： 次
订货员手指飞扬，或敲击键盘，或轻点鼠标，各地客户的订单通过计算机系统的指令发送到配送中心，与金融系统的转账、划款等结算手续同时在网上完成。而在相距不远的配送中心，一箱箱各种牌号的卷烟正有条不紊地被装上一辆辆运货车，卷烟零售客户足不出户就能及时获得他们所需的商品。这是近期经常出现在贵州六盘水市烟草专卖局（分公司）的镜头。
如何应对加入WTO带来的挑战？锁定一流目标，打造卷烟销售网络体系，分阶段实现从传统商业向现代流通的转变成为六盘水市烟草专卖局(分公司)的决策。从去年开始，该市局（分公司）不断加大投入，使信息化建设步伐明显加快。在与国内著名软件企业合作，引进先进的卷烟销售和专卖管理软件后，该市局（分公司）又先后与电信、金融等部门联手，搭建起全市范围内互联互通、资源共享的信息网络，从而为卷烟销售实现大访销、大配送和烟草专卖信息化管理打下了良好的基础。随后，他们建立起集中统一的电话订货信息平台，逐步代替人工访销，利用网络实现了卷烟货款网上划转和结算。他们还积极开展“家家e”信息业务的推广及应用。卷烟零售户只要通过“家家e”，就能以编发短信的形式进行卷烟订货和业务咨询，从而实现了对特殊客户的个性化服务。
加快实施信息化建设，建立健全以电子商务为基础的卷烟销售网络，促使企业由传统商业向现代流通转变的一系列措施，使六盘水市烟草专卖局(分公司)在短短的两年多时间里，经历了从pos机订货、访销部订货到呼叫中心统一订货、配送中心统一送货，以及结算方式由原来的批发部刷卡、pos机刷卡升级到网上结算的过程。至此，六盘水市烟草专卖局(分公司)应用信息技术初步建立起了覆盖全市城乡、服务广大零售客户的卷烟销售网络体系。到今年9月初，该市局(分公司)通过各种信息化渠道订货的零售户占到总户数的85.11%，网上结算客户达总户数的50%，其中市、县（区）城中心区的零售客户电话订货和网上结算率均达到100%。信息技术的应用和现代物流的打造，不仅极大地提高了企业的管理水平，节约了成本，实现了经济效益的大幅增长，更规范和净化了卷烟销售市场，提高了客户满意率。到7月底，该市局（分公司）今年已销售卷烟4.16万箱，实现利润3581万元，单箱销售收入达7993元，同比分别增长15.72%、77.81%和17.01%。与此同时，假冒伪劣卷烟、非正常渠道卷烟以及价格欺诈等扰乱市场秩序现象逐步减少，市场净化率达97%，比实施信息化前提高了7个百分点，而服务投诉率减少到不足1%。
如何应对加入WTO带来的挑战？锁定一流目标，打造卷烟销售网络体系，分阶段实现从传统商业向现代流通的转变成为六盘水市烟草专卖局(分公司)的决策。从去年开始，该市局（分公司）不断加大投入，使信息化建设步伐明显加快。在与国内著名软件企业合作，引进先进的卷烟销售和专卖管理软件后，该市局（分公司）又先后与电信、金融等部门联手，搭建起全市范围内互联互通、资源共享的信息网络，从而为卷烟销售实现大访销、大配送和烟草专卖信息化管理打下了良好的基础。随后，他们建立起集中统一的电话订货信息平台，逐步代替人工访销，利用网络实现了卷烟货款网上划转和结算。他们还积极开展“家家e”信息业务的推广及应用。卷烟零售户只要通过“家家e”，就能以编发短信的形式进行卷烟订货和业务咨询，从而实现了对特殊客户的个性化服务。
加快实施信息化建设，建立健全以电子商务为基础的卷烟销售网络，促使企业由传统商业向现代流通转变的一系列措施，使六盘水市烟草专卖局(分公司)在短短的两年多时间里，经历了从pos机订货、访销部订货到呼叫中心统一订货、配送中心统一送货，以及结算方式由原来的批发部刷卡、pos机刷卡升级到网上结算的过程。至此，六盘水市烟草专卖局(分公司)应用信息技术初步建立起了覆盖全市城乡、服务广大零售客户的卷烟销售网络体系。到今年9月初，该市局(分公司)通过各种信息化渠道订货的零售户占到总户数的85.11%，网上结算客户达总户数的50%，其中市、县（区）城中心区的零售客户电话订货和网上结算率均达到100%。信息技术的应用和现代物流的打造，不仅极大地提高了企业的管理水平，节约了成本，实现了经济效益的大幅增长，更规范和净化了卷烟销售市场，提高了客户满意率。到7月底，该市局（分公司）今年已销售卷烟4.16万箱，实现利润3581万元，单箱销售收入达7993元，同比分别增长15.72%、77.81%和17.01%。与此同时，假冒伪劣卷烟、非正常渠道卷烟以及价格欺诈等扰乱市场秩序现象逐步减少，市场净化率达97%，比实施信息化前提高了7个百分点，而服务投诉率减少到不足1%。
责任编辑:tamiyaz