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上海电子商务亟待“立法” 专家支招网上购物心得
- 时间：2008-08-27 10:38 AM 来源：浙江新闻网 作者： 阅读： 次
消费者网上购物应注意自我保护
眼下，方便快捷的购物理念使网上购物成为都市时尚一族的新宠，但也有人对网上购物的安全性持有怀疑。对此，凌震表示，在网上购物的时候，消费者要注重出售方的信誉、企业规模和及时验货，这样网上购物才有保障。“因为网上购物你看不到对方的规模和产品，如果对方有一定的信誉和规模的话，我相信他们会比较注重这方面的牌誉，通常这个问题不太会发生。因为作为一个规模较大的商家来说，不会因为消费者一笔两笔生意而影响到自己的声誉。”
凌震还表示，“验货是电子商务的一个重要环节，你看到东西了，商品符合你的要求，双方银货两讫；如果你当场不验货，过后造成争议，就会比较难解决。”
开展电子商务到现在已经有8年了，凌震认为，电子商务的主要问题不在产品质量上，“顾客反映产品质量上、信誉上的问题还是少数，而且即使有少量的这方面问题，也能妥善得到解决。电子商务问题集中在送货、商品缺货、配送时间衔接不够准等方面。”
用法律来规范网上购物交易
消费者除了要加强自我保护意识外，还可以用法律来保护自己。李民权表示，“随着电子商务的发展，国家和地方都十分重视关于电子商务的立法问题。”
2004年8月28日全国人大通过了中华人民共和国电子签名法。2000年9月20日国务院第31次常务会议通过了“互联网信息服务管理办法”，国家有关部委也制定了有关电子商务的规章。广东省02年12月6日通过了“广东省电子交易条例”。
而在向国际大都市迈进的上海，为了进一步促进电子商务发展，制定有关电子商务的地方法规，就显得十分必要。目前上海正在积极制定电子商务法规。
对于正在制定的电子商务法规，李民权认为应该考虑以下几个方面的问题：第一，进一步明确政府有关部门在促进电子商务发展中的职责；第二，采取积极的措施，推动电子商务的发展；第三，营造有利于电子商务发展的环境。支持电子商务企业的发展，鼓励中小企业参与电子商务，重视保护消费者权益！
发生争议时要学会投诉
“网上购物关键是你要有验货的环节，辩明商品的真伪”，凌震表示，“刚才已经谈到，如果发生争议，应该先与销售方取得联系解决，如果不能解决的话，可以通过市消费者协会、通过工商行政管理局来加以解决。当然，如果你选择的供应商不妥，他们是一些不法商户，在网上销售的东西属伪劣产品，你到时候连人也找不到，那就没法维护权益了。所以要选择有一定品牌的企业来购物，那是很重要的，因为这些企业它跑不了，你投诉的话，必然应该能够得到解决。”