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电子商务：推动世界经济发展的新动力
- 时间：2004-08-03 10:51 AM 来源：《世界经济》 作者：涂勤 阅读： 次
自从因特网进入商业应用以来，电子商务的热潮在世界各地以惊人的速度向前发展，利用因特网进行商业交易越来越普遍，目前每年交易额已达到260亿美元。美国政府机构预测，到达002年电子商务市场将有3000亿美元的收入。美国著名的市场调查分析公司IDC则认为，电子商务市场将从1998年的320亿美元增加到达2002年的4250亿美元。电子商务将影响到许多大行业，如通讯、电子计算机、金融、零售业、教育、医疗、政府服务等，大约占国内生产总值（GDP）的一半。
随着电子商务的日趋火热，世界各大计算机公司无不提供电子商务的全面解决方案，许多金融和网络信息服务公司也都纷纷看准此机会，投入电子商务应用的领域。这一趋势将带动邮递、运输、交通、广播电视、金融、旅游、股票买卖和软件等行业的发展，网上购物发展尤为迅速。目前，约80%的电子商务是公司之间交易，个人消费只占据20%。
一、电子商务的基本含义
电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。目前，电子商务有两层含义：狭义的和广义的。按照狭义的定义，电子商务一般指基于数据（可以是文本、声音、图像）的处理和传输，通过开放的网络（主要是因特网）进行的商业交易，包括企业与企业、企业与消费者之间的交易活动。按照广义的定义，电子商务涉及局域网、内部网（Intranet）的Internet等领域。它是一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系列化在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人们。电子商务包括：企事业内部员工之间的信息交流活动，供应链上商业伙伴之间的交易，以及其他的网上事务和活动，如网上教育、网上诊断和网上政府，它将改变老
许多媒体都将注意力放在那些卖图书、音乐CD等产品的在线商店，但大多数企业与消费者之间的电子化产品是无形，如旅游和票务服务、软件、娱乐（如在线游戏、音乐、博彩等）、银行服务、保险和经纪人服务、信息服务、法律服务、房地产服务和不断增加的医疗、教育和政府服务等。
因此，电子商务提供了一个全新的管理商业交易的方法，而且是潜在的、主要的经济增长动力，并推动世界经济向前发展。它除了能在企业、消费者、政府之间提供更多更直接的联系之外，本身还将产生新的产品和市场。全球性的电子商务将对人们的工作方式、日常生活、商业关系和政府作用等方面产生浣的影响。在全球电子商务环境下，信息和通讯技术“无国界”和特性正在产生一个世界经济和新秩序，改变人们在社会中做市民、消费者、劳动者和企业家的方式。
二、各国（地区）对电子商务的反应
目前，美国是倡导电子商务最积极的国家。1996年下半年，美国财政部颁布了有关“全球电子商务选择税政策”的白皮书，它支持电子和非电子交易间的“税收中性”目标，认为没有必要对国际税收原则做根本性的修改，但要形成国际共识，以确保电子商务发展至关重要的统一性，明确对电子商务征税的管辖权，以避免双重税赋。
Commerce)，是由副总统戈尔领导的跨部门的“电子商务工作小组”经过18个月的讨论后提出的。该架构号如各国政府尽可能地鼓励和帮助企业发展Internet商业应用，建议将Internet宣布为免税区，凡无形商品（如电子出版物、软件、网上服务等）经由网络进行交易的，无论是跨国交易或是国内跨州交易，均应一律免税，对有形商品的网上交易，其赋税应按照现行规定办理。克林顿政府提出这份《全球电子商务框架》的目的在于确保美国商品和服务的国际竞争力。美国是世界上最大的信息产品出口国，过去10年计算机软件、娱乐产品（包括电影、录像带、录音带、音乐ＣＤ、游戏软件等）及信息服务等产业，年出口额已超过400亿美元,而这些产品均可通过计算机网络进行交易.如果电子商务的不确定因素太多,如法律不健全、税收太高等，都将影响网络上商业活动的蓬勃发展，因此美国必须致力于网络经济相关问题的研究，以保持在新经济中的领先位置；该构架包括5个基本原则：私人企业应居领导地位；政府应避免对电子商务做不必要的限制；政府参与目的在于提供一个可预测的、最小化的、持续的及简单的商业法律环境；政府应承认因特网的独特性；推动因特网上的电子商务应以全球为基础。
该构架还讨论了三大问题：财务方面，包括关税和税收、电子付款系统；法律方面，包括针对商务制定统一的法律依据、知识产权的保护、个人隐私权的保护、网络安全；市场访问方面，包括电信基础结构和信息技术、网络信息内容相关技术标准。
1998年4月，美国商务部公布了政府第一部研究信息技术对经济影响的报告《新兴的数字经济》。报告中列出了许多数字来说明“我们今天遇到的机会是人类历史上每几百年才能遇到的。”
经济合作与发展组织（OECD）也积极推动电子商务。1997年，经全组织召开了两次有关电子商务的会议。1998年10月7?/FONT>9日在加拿大的渥太华召开第三次会议。这次会议是成员国为了使电子商务发挥最大的经济和社会效益而做出巨大努力的里程碑。当电子商务的巨大潜力逐渐显现时，大家都承认：建立一个适当的全球性框架结构以确保电子商务的持续发展是十分必要的。这次以“没有国界的世界---实现全球电子商务的潜力”为主题的部长级电子商务会议，共有26国的部长出席会议，世界贸易组织也派代表出席了会议。这是该组织5年来首次在巴黎以外的地方召开部长级会议，也是首次邀请国际组织、企业、劳工、和消费者代表共同出席发言的会议。与会代表同意，要提高社会各界对电子商务的信心，首先需要有值得信赖的技术和政策，特别是为了保护消费者的利益，需制订国际间通行的行为规则和交易标准，同时，社会各阶层的对话和合作也是促进电子商务顺利发展的重要条件。
雄心勃勃要当电子商务领导国的加拿大预计，加拿大国内电子商务的交易额在2002年之前就会突破130亿美元。加拿大电子商务政策有4大重点：建立社会各界对数字经济的依赖感；制订明确的市场规则；强化信息高速公路吸纳在线交易的能力；鼓励并帮助社会各阶层实现网上商机。
新加坡已启动电子商务发展计划。据
三、电子商务的实现方式
电子商务不仅是简单的电子广告和网上商店，而且提供了新的使用信息技术。企业需要从经营战略的高度出发，设计电子商务的环境和模式，调整企业管理模式、信息沟通方式，利用网络的特性，将电子商务与企业现有的商业架构互相融合，为企业创造一个融合双方优势的新型经营管理模式。
在实施电子商务之前，企业必须从市场调查、产品广告、技术开发、售前服务、产品销售、售后服务等企业管理的所有环节出发，做一个详细的规划，如确定目标市场和客户群，看看自己的客户群是否上网的用户，考察产品的市场，确定付款方式和交货方式，制定财务计划，估算费用和投资效益等，其中最重要的是根据实际情况确定上网形式。
目前共有4种基本的上网形式。1.单纯内容介绍。这是一种有关公司情况和产品的电子广告，可以图文并茂，但没有交互式的订货功能。它只是一种介绍公司有关信息的低成本简易方式。企业可以自己不建立网络系统，只将内容放在因特网服务供应商（ISP）的服务器上，2.联机交易,但未与企业内部系统联接。企业可以建立一套动态产品目录，每周7天，每天24小时在网上进行交易，接受客户定单。企业有无内部的网络系统都无所谓。3.电子商务系统只与内部付款系统联接。企业可通过电子商务系统回收货款，但很难在网络定单量与库存之间建立直接联系。4.电子商务网络与整个业务系统联接。这种联接要求运用绝大部分计划和资源，但它可以将电子商务系统与企业的付款管理系统、定单付货系统、库存管理系统以及所有传统的商务功能相联接，使用权业务在电子商务网络中得到真正协调和拓展。尽管后一种均比前面复杂且需要更多的投入，但却能带来更大的效益，对企业管理模式的影响也更大。
根据规划，落实技术方案、配置相关的软硬件、确定网址、设计数据中心，即可实现电子商务。
四、电子商务存在的问题
（一）信心问题。电子商务的运行模式与企业的管理模式、人们固有的消费和购物习惯于等差异很大，尤其是人们的信心和观念是个不容忽视的问题，应对“数字市场”建立起与“物理市场”一样的信心。
（二）基础设施建设问题。电子交易过程中，有大量的信息流和资金流在网络中传送，基础设施的建设主要包括企业电子化、商业电子化和金融电子化等，全球电子商务的发展需要依靠全球性的信息基础结构。目前发达国家在这几方面有相当的基础，但大量的了展中国家由于经济和技术原因还相当薄弱，远不能满足电子商务发展的要求。这个信息基础的建立需要考虑到世界范围的、能支付的网络接入系统、Internet管理、标准化问题和2000年问题等。
（三）交易的安全性。目前大量的电子交易主要是通过Internet网进行。不容否认，电子商务的安全策略已经有了长足的发展。特别是由维萨（VISA）、万事达（Master）、微软（Microsoft）、网景（netscape）等集团和公司针对电子商务安全性提出的 个国际标准?/FONT>SET（安全电子交易，Secure Electronic Transaction）协议，为电子支付的安全进行提供了良好的保证。SET协议中的共享密钥加密、公开密钥加密、电子数字签名、电子信封、电子证书等核心技术已成为几乎所有新建的电子商务项目安全策略的蓝本。
但由于当初设计Internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通讯方式，并不具备商业交易需要的安全性。随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体，要想从根本上解决电子商务的安全性问题，必须在本质上对其进行重新设计，使其满足商业交易的安全性。它包括以下方面：信息传送者和接收者的确认；保证信息在传输过程中未经篡改；保护敏感信息的隐私权；不被拒付等。
（四）知识产权问题。电子商务涉及大量知识产权问题，如专利、商标和版权等。因此，在电子商务发展过程中，会遇到大量的知识产权问题。在1998年9月召开的世界知识产权组织第33届系列会议上，大家特别关心电子商务问题，大会决定把有关问题提交给1999年3月召开的该组织常设专家委员会会议，由它进行安排和提出解决方案。
（五）相关法律问题。电子商务的发展，对传统的商贸法律提出了挑战。传统上的贸易合同必须由书面订立，通过手写签名或印章来辨别身份。但在网络中，由于大量运用电子倾向和电子签名。有形合同的法律规定很难适用网上无形的合同，而无形的网上合同如何确定权利和义务，尚待进一步明确规定。
因此，要为“数字市场‘建立基本的游戏规则。所有参加游戏的人；企业、政府、消费者、国际组织，在电子商务中所起的作用应在范围、目的、效果等方面与他们在传统商业交易中一样。这些规则必须在一定的法律框架下制定。此外，还有税收和财政、贸易政策和市场进入、知识产权等方面的问题。
（六）全球性的合作。电子商务的发展涉及基础设施建设、网络管理、金融结算、网上税收、法律法规的制订等众多方面，是一项复杂的社会工程，要促进其发展，就需要广泛的全球性合作。
五、电子商务是我国企业提高竞争力的必由之路
在知识经济时代，企业单靠传统手段搞经营已经远远不够了。上网开拓市场，已被全球大公司认为是成本最低而效率最高的经营手段，国外的成功先例已不胜枚举，国内的成功事例也俯拾皆是。
当美国波音公司在计算机网络环境中设计波音777时，已经向电子商务迈出了很大的一步。他们将供应商、工程师、服务人员、顾客和维修人员通过网络聚在一起用数字方法设计飞机。在设计过程中，没有传统的设计图纸或物理模型，所以有一种说法，“波音777是许多部件按照飞机最后的结构飞到了一起”。现在，软件是波音公司制造飞机的第三大成本。波音公司已不再只是一个制造公司，还是一个软件公司，一个设计公司，采用高效的电子商务使波音公司改变了自己的行业属性。类似的事情也发生在汽车工业。在美国克莱斯勒公司，设计平台也逐渐转移到计算机网络上了。虽然汽车座椅、仪表板和音响是由位于世界各地的其他公司制造，但通过电子商务的方式，所有这些东西都是一起设计的。
电子商务在我国也得到了发展。国内有不少企业在网上建立了站点，还有数位农民利用互联网扩大生意的案例，他们通过网络开阔眼界，获取市场信息，并把自己的产品介绍出去。如国内的家电企业就可以把全国各地维修站的电话号码放在自己的网页上，并且可以进行产品使用调查、意见反馈，用户还可以网上填写故障情况，以便企业有效解决问题。
目前国内企业对电子商务的理解，仅仅在很浮浅的层次上，他们认为电子商务只是将企业的信息上网，而这种网页，一般只有企业的简介、产品的简单介绍和技术服务电话等，千篇一律，对用户没有什么作用。如1997年4月，杭州市新华书店创办了僵第一家网上书店，但开业一年来，仅有400多人访问，成交额屈指可数，日前因效益不好而关闭。经营不善的最大问题是信息不足。在这个“书店”里，没有图书的封面、内容简介等信息，仅有书目、出版社、作者和定价4要素，这对想买书的人而言是没有吸引力的。再者，不能实现在网上通过信用卡结算，读者在花费了上网费后还需向书店寄上书款和邮寄费方能购得，没有发挥网上书店快捷便利的优点。如果充分利用电子商务的技术优势，为顾客提供全面解决方案，则网上营销将会成为其他营销手段所不能代替的方式。如微波炉企业就可在网上不断更新微波炉的各种菜谱，并可开设相关的讨论区，让国内外的烹调高手互相切磋。
目前，世界上企业之间的兼并浪潮发展迅猛，全球“一体化”的趋势进一步加强，企业间的竞争也越来越激烈。但是网络和信息技术的发展为中小企业参与竞争提供了有利的武器，使其在利用信息资源方面与大企业处于同一起路线上，仅仅花费很低的成本就能在因特网上实现跨国经营。企业利用信息技术进行电子商务活动已不是一种奢侈行为。而是商业竞争的必需。
因此，在计算机网络高速发展的信息时代，中国企业面临的最大挑战，就是如何运用计算机和互联网络技术对自身的管理和动作方式进行根本性的变革，并充分利用电子商务带来的商业机会，提高企业的国际竞争力，实现企业的高速发展。为了达到这个目的，对于众多的中国企业，特别是近50万家中小企业来说，电子商务是企业提高竞争力的必由之路。因此，电子商务已经不再是一个遥不可及的东西，而是应当尽快加以应用的技术。