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中国航运企业如何开展电子商务
- 时间：2004-11-30 07:05 AM 来源：中国水运报 作者： 阅读： 次
当今航运企业作为服务性的企业除海上运输外，还包括陆运、船舶代理、货运代理等业务，一些有实力的航运企业已经开始提供物流及供应链管理等多项服务，但中国航运企业在参与世界跨国公司的竞争中，在电子商务发展上还落后于世界优秀航运企业。面对国际航运业电子商务的发展趋势，我国航运企业，主要是大型跨国公司应迅速制定一个明确的发展电子商务的战略目标。当前需要实施的措施是：
1、树立新思维方式满足客户的需求变化，提供简洁优质服务
电子商务与其说是一种新技术，不如说代表着一种新思维方式。航运企业作为服务性行业首先要以提供满足客户需求的服务为前提，在全球经济一体化以及中国不久将加入世界贸易组织（WTO）之际，全球性竞争将对航运企业提出更高的要求。航运企业的电子商务是面向客户的，它将航运企业的业务流程全过程地呈现在客户面前，与客户之间通过沟通达到和谐和默契。构筑航运企业电子商务的目的是“让客户快乐”，“让客户主宰一切”，真正让客户在通过电子商务平台享受到的服务中得到最大的满足。
航运企业发展电子商务的根本出发点就是满足全球客户的需求变化，只有迅速捕捉这种变化，并将电子商务发展的各个方面紧紧围绕这种变化，才能使航运企业的电子商务发展创造最佳的效益。因此开展电子商务为客户提供网上托运、订舱、查询等基本服务，并根据不同客户的个性需求为客户提供全面的解决方案和供应链管理，作为航运电子商务的服务平台是至关重要的。
2、改造业务操作流程和完善内部管理信息系统
一个强大的内部信息系统是电子商务良好发展的关键。我国一些航运企业已经建设了一些信息系统，而且应用广泛。但近几年随着市场经济和业务的迅速发展，原有的许多系统都已无法适应或更好地满足新的应用需求，其中也包括电子商务的需求，因此航运企业迫切需要尽快建立一套集成高、标准严、功能强大的内部管理信息系统，为电子商务的发展奠定坚实的基础。
物流是解决客户供应链的传递以实现商品最终对消费者的使用价值；信息流是解决供应链主体的信息传递，而企业内部业务流程则是企业实现物流与信息流互相匹配并紧密融合的载体。航运电子商务的内部管理信息系统就是要实现三流统一，以创造更科学、更合理、更节约的生产与消费的衔接。作为管理平台的内部管理信息系统，从构成上讲，不是单纯的硬、软件技术，而是从市场上收集各种物流提供者所提供的信息，包括服务内容、方式、费用、时间等，另一方面以客户需求为准包括服务水平、质量、成本等信息，进行两方面的集中、加工整理、分析和融会贯通，从而在供求关系上达到互动性交易。
3、大力发展电子商务的应用电子商务是信息技术发展的必然趋势，它是以Internet为依托的。根据电子商务的发展趋势，航运企业应在统一规划下，有计划、有步骤地大力发展Internet和Intranet的运用，在因特网上建立各自的网站，开发符合企业形象的因特网主页，并通过企业的Intranet系统，将总公司、区域公司和下属代理公司连接起来，对内实现信息共享，加快信息流转，提高办公效率；对外宣传总公司和下属各分公司的企业形象、企业发展情况、企业经营范围和服务项目，并逐步实现在网站上提供发布船期、船舶代理委托、货运代理委托、船舶动态查询、货物动态查询、运价查询、港口简介、国际航运法规查询、国际货运法规查询等信息服务，最大程度地满足客户的需求。
要想在一夜之间建立起完善的电子商务几乎是不可能的，因为其前提和基础是完善的企业级计算机信息网络系统以及无纸化的金融、贸易和法律环境，在这方面从系统设计、数据标准、功能模块、网络技术上将现有计算机信息系统按照电子商务的更高要求进行完善和调整。
4、继续发展EDI应用由于企业间或企业与政府之间每天要发生大量的商务交易或数据交换，且各自内部信息化程度又都较高，这样，若在因特网上直接进行联机商务交易或数据交换，由于不能享用现有系统内的数据，会造成相同业务数据重复输入，通讯成本过高。因此在这种情况下，采用EDI技术是一种行之有效的方式。因此，与许多下属口岸公司与船公司、国外代理、货主、货代、码头、理货和海关等企业都实现电子数据交换（E－DI）是开展电子商务的有效途径。
航运企业开展电子商务需要通过对电子商务的概念不断理解和对运用电子商务手段不断摸索，对企业本身的业务流程、管理方式、经营理念和信息系统不断完善。但由于国家现有条件的约束，应促使政府有关部门制定一套国际统一的电子商务贸易规范，改善网络基础设施状况，解决网络安全技术和出台电子商务法律等方面问题，使航运企业可以真正开展网上交易、网上签单、电子支付的电子商务，开展包含信息流、商流、资金流和物流集四流于一身的电子商务。
1、树立新思维方式满足客户的需求变化，提供简洁优质服务
电子商务与其说是一种新技术，不如说代表着一种新思维方式。航运企业作为服务性行业首先要以提供满足客户需求的服务为前提，在全球经济一体化以及中国不久将加入世界贸易组织（WTO）之际，全球性竞争将对航运企业提出更高的要求。航运企业的电子商务是面向客户的，它将航运企业的业务流程全过程地呈现在客户面前，与客户之间通过沟通达到和谐和默契。构筑航运企业电子商务的目的是“让客户快乐”，“让客户主宰一切”，真正让客户在通过电子商务平台享受到的服务中得到最大的满足。
航运企业发展电子商务的根本出发点就是满足全球客户的需求变化，只有迅速捕捉这种变化，并将电子商务发展的各个方面紧紧围绕这种变化，才能使航运企业的电子商务发展创造最佳的效益。因此开展电子商务为客户提供网上托运、订舱、查询等基本服务，并根据不同客户的个性需求为客户提供全面的解决方案和供应链管理，作为航运电子商务的服务平台是至关重要的。
2、改造业务操作流程和完善内部管理信息系统
一个强大的内部信息系统是电子商务良好发展的关键。我国一些航运企业已经建设了一些信息系统，而且应用广泛。但近几年随着市场经济和业务的迅速发展，原有的许多系统都已无法适应或更好地满足新的应用需求，其中也包括电子商务的需求，因此航运企业迫切需要尽快建立一套集成高、标准严、功能强大的内部管理信息系统，为电子商务的发展奠定坚实的基础。
物流是解决客户供应链的传递以实现商品最终对消费者的使用价值；信息流是解决供应链主体的信息传递，而企业内部业务流程则是企业实现物流与信息流互相匹配并紧密融合的载体。航运电子商务的内部管理信息系统就是要实现三流统一，以创造更科学、更合理、更节约的生产与消费的衔接。作为管理平台的内部管理信息系统，从构成上讲，不是单纯的硬、软件技术，而是从市场上收集各种物流提供者所提供的信息，包括服务内容、方式、费用、时间等，另一方面以客户需求为准包括服务水平、质量、成本等信息，进行两方面的集中、加工整理、分析和融会贯通，从而在供求关系上达到互动性交易。
3、大力发展电子商务的应用电子商务是信息技术发展的必然趋势，它是以Internet为依托的。根据电子商务的发展趋势，航运企业应在统一规划下，有计划、有步骤地大力发展Internet和Intranet的运用，在因特网上建立各自的网站，开发符合企业形象的因特网主页，并通过企业的Intranet系统，将总公司、区域公司和下属代理公司连接起来，对内实现信息共享，加快信息流转，提高办公效率；对外宣传总公司和下属各分公司的企业形象、企业发展情况、企业经营范围和服务项目，并逐步实现在网站上提供发布船期、船舶代理委托、货运代理委托、船舶动态查询、货物动态查询、运价查询、港口简介、国际航运法规查询、国际货运法规查询等信息服务，最大程度地满足客户的需求。
要想在一夜之间建立起完善的电子商务几乎是不可能的，因为其前提和基础是完善的企业级计算机信息网络系统以及无纸化的金融、贸易和法律环境，在这方面从系统设计、数据标准、功能模块、网络技术上将现有计算机信息系统按照电子商务的更高要求进行完善和调整。
4、继续发展EDI应用由于企业间或企业与政府之间每天要发生大量的商务交易或数据交换，且各自内部信息化程度又都较高，这样，若在因特网上直接进行联机商务交易或数据交换，由于不能享用现有系统内的数据，会造成相同业务数据重复输入，通讯成本过高。因此在这种情况下，采用EDI技术是一种行之有效的方式。因此，与许多下属口岸公司与船公司、国外代理、货主、货代、码头、理货和海关等企业都实现电子数据交换（E－DI）是开展电子商务的有效途径。
航运企业开展电子商务需要通过对电子商务的概念不断理解和对运用电子商务手段不断摸索，对企业本身的业务流程、管理方式、经营理念和信息系统不断完善。但由于国家现有条件的约束，应促使政府有关部门制定一套国际统一的电子商务贸易规范，改善网络基础设施状况，解决网络安全技术和出台电子商务法律等方面问题，使航运企业可以真正开展网上交易、网上签单、电子支付的电子商务，开展包含信息流、商流、资金流和物流集四流于一身的电子商务。
责任编辑:tamiyaz