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从百度撤销企业软件事业部看竞争情报服务未来
- 时间：2007-02-19 03:48 PM 来源：电子商务传播网 作者：reacheer 阅读： 次
百度的企业软件事业部提供企业竞争情报系统、政府决策情报系统、网站站内检索系统、网站群检索系统、智能采集分类系统、通用搜索中间件、电子政务信息资源整合平台、企业信息资源整合平台、地区行业搜索门户构建系统、高端数据库信息检索系统、百度专网内网搜索引擎等产品(来源：百度网站）。
天一朋友发地址给我，问我百度撤消了企业软件事业部，感到意外吗？我的回答是很正常，因为这样的部门收入有限，不能满足百度高市盈率的要求，也不符合百度发展方向。为什么这么说呢？我们对百度企业软件事业部产品线做一个简单分析。
1、基于网络信息简单搜集的竞争情报系统。
客户可以是企业，也可以是政府部门，可以是公司内部用，也可以自动生成网站的栏目。表面看内容很丰富。但在实施过程中必然会遇到两个问题。一是搜集到的信息过于海量，大量的冗余重复信息，将大大降低内容的可读性，二是随着GOOGLE、中搜等免费个性化门户的出现，此类业务趋于免费，一个公司很难靠他获得足够高的利润。
此外， 7月1日 开始实施的《信息网络传播权保护条例》，由于对搜索内容利用版权有了限制，靠导入从网络上搜集到的信息就形成资讯门户网站的做法已经不可行了。
2、网站建设服务。
由于竞争激烈，网站建设竞争非常激烈。前几日，还有一个朋友告诉我，他们刚给他人做了一个包含信息发布系统、会员管理系统、论坛等在内、包含美工和几十个页面的企业网站，只收了几千元，可见竞争激烈。由于百度的市盈率非常高，投入这样的业务只会降低收益与成本的比例，没任何好处。甚至可能还不如百度盖大楼出租收入高。
3、目标市场包括企业市场和电子政务市场。
企业市场对竞争情报认识还不够，百度产品价值也有限。而近两年电子政务市场也一直不景气。
基于以上原因，百度将相关部门裁撤，其实是迟早的事。当然裁撤后，并不一定放弃全部业务，可以通过将产品线调整，充实到百度的其他产品线中，提高竞争能力。根据百度的官方报道，裁撤的主要是市场人员，保留了部分技术人员，只是继续从事服务工作或开始为其他部门服务，但相信百度不会简单将其中的技术闲置。
建立在网络信息简单搜集上的竞争情报系统没有市场，而目前国内竞争情报推广也仍处于理论知识普及的阶段，甚至课程中用到的案例还是上世纪的美国施乐、三星、微软、IBM的内容，竞争情报产品也大都还是网络信息的简单汇总。因此也就有了 汪春风 先生的“竞争情报是皇帝的新衣?”的说法？
我们在与客户联系竞争情报培训方面时也碰到了同样的问题。搜索引擎他们普遍用得很好，竞争情报基本知识他们也或多或少都有，他们想要得是什么？显然上面的服务已经不能满足他们的要求，他们需要的是实践指导和提升。
纵观目前国内的竞争情报界，基本上还是理论派的天下，但客户的素质提高了，客户的要求也相应提高了；客户提高了，我们怎么办？我多年竞争情报信息服务实践表明，竞争情报只有由行业专家来做才有价值。对于一个新进入一个行业的人来说，即使文化水平再高，竞争情报技术应用再熟练，我也要求先做一段是时间的基础工作，而对一般员工，则要求三个月以后再发表自己的观点。这是因为：
1、只有对行业足够了解，才能从信息中发现有价值的情报；
2、只有对行业充分了解，才能排除外行传播的假信息；
3、只有长期跟踪积累，才不至于把记者的重复劳作当作金子；
4、只有成为行业专家，才能发现信息下面隐藏的规律，推演下一步动向；
5、只有坚持不懈的跟踪，才能第一时间发现危机信号；
……
长期的积累、眼光的敏锐、分析的深度构成了竞争情报产品的综合竞争力。这些都是一个行业新入门者不可能具备的。