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• 《电子商务基础与应用（第六版）》亮点之三

• 时间：2008-08-31 11:18 PM 来源： 作者：qinliang 阅读： 次

《电子商务基础与应用（第六版）》提出，计算机信息技术的应用，使现代商品交易中的产品或服务分化为两大类：实物产品和信息产品。

实物产品是指提供给市场的，能够满足消费者或用户某一需求或欲望的任何有形物品和服务。

实物产品一般包括核心产品和形式产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益；形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，包括品质、式样、特征、商标及包装等。

信息产品是利用信息技术，通过数字计算加工手段而生成的能够满足消费者或用户某一需求或欲望的任何无形物品。这类产品信息量大、传输快捷、容易保存、便于复制，主要分布在信息交互、娱乐等领域。在信息技术的影响下，电子邮件、网络软件、网络游戏、电子支付、网络服务等一大批信息产品或在线服务得以开发和实现，使得产品的形式发生了巨大变化。

与此相类似地，服务产品也分为实物服务和信息服务。

需要注意的是，目前，某些实物产品正在演化为信息产品，如纸质机票演变为电子机票，这是现代贸易中出现的新问题。

商品交易市场中产品的分化，使商品交易市场演变为两个截然不同的分市场：实体市场和虚拟市场。虚拟市场是一种完全不同于实体市场的市场形式。与实体市场相对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。

实体市场与虚拟市场并不是截然分开的，两者有着密切的联系。根据产品、过程和参与者的虚拟化程度，可以设计一个三维坐标图如图1-10所示。在图1-10中，产品为纵坐标，过程为横坐标，参与者为水平坐标，箭头的指向表示虚拟化程度的高低，即离原点越远，产品、过程和参与者的虚拟化程度越高。据此，我们可以将坐标图显示的空间划为8个部分。左下方带有阴影的方块表示的商务形式为传统商务，此种形式的商务的3种要素都是物质形态的；而右上方阴影表示的方块则代表纯粹的电子商务，其中包括的三个要素都是数字化的。而所有其他方块所包含的三个要素则兼有实物性和虚拟性，即它们所包含的3种要素中至少有一个项是非数字形式的。这些方块表示不完全的电子商务。从左下方到右上方，数字化程度逐渐加强，传统商务逐步向纯粹的电子商务过渡。

虚拟市场和实体市场既有区别，又相互关联。在纯粹的实体市场上，交易各方采用传统交易手段进行交易；而在纯粹的虚拟市场上，交易各方采用电子商务手段进行交易。在实体市场和虚拟市场之间有一个过渡，存在着不同手段交叉使用的交易市场。在商品交易三个主要阶段(合同签署、款项支付和商品送达)中，除实体物品的配送外，实体市场越来越多地采用虚拟市场的交易方法。在许多情况下，实体市场的交易手段已经被虚拟市场的交易手段所替代。

由于电子商务手段的出现，实体产品和信息产品中都有一部分产品开始使用电子商务手段进行交易。当排除了使用传统手段交易的实体产品和信息产品后，我们就可以清晰地分辨出在使用电子商务手段交易的实物产品和信息产品，包括国内市场和国际市场的电子商务的市场分布，如图1-11所示。

《电子商务基础与应用（第六版）》已由西安电子科技大学出版社2008年7月出版,读者可以从西安电子科技大学出版社网站（http://www.xduph.com）和在中国高校教材图书网上
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