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B2C----传统商业电子商务化分析
- 时间：2004-08-22 09:53 AM 来源：时代营销 作者：廖文杰 阅读： 次
[摘要] 本文结合目前网上购物的现状分析了中商网所谓的集消费者、传统商业和B2C网站的利益共同体的解决方案，然后针对这个方案从消费者、传统商业、B2C的网站功能以及电子商务市场的发展等角度来分析传统商业借助B2C网站的电子商务化之路。
[关健字] 网上购物 B2C 电子商务
调查表明，中国电子商务近几年以来发展迅猛，从事网络购物的B2C网站已达12000家之众，日常生活中能见到的商品几乎在网上都有销售，大批B2C网站依靠传统商业的商品进行网上销售以取得收入，维持网站的生存和发展，同时互联网已成为传统商业拓展新的市场空间的重要竞争手段,毫无疑问网上销售会是一个高速成长的商业模式，拥有诱人的想像空间，是传统商业的商家必争之地。
目前B2C网站大都实现了赢利，如卓越网2003年对外宣称收入1。5亿人民币，当当零售收入是8000万元人民币，根据艾瑞公司的调查报告显示，2003年中国网上交易额共为7。6亿人民币。自从网络经济泡沫过后，网络经济逐渐走上复苏。
但是B2C网站的利用赢利并不是主要出在网上销售额上，而是在丰富网上服务和建立在缩减成本的基础之上。就如卓越的非主营业务----网上商场出租等技术为其创造了巨大的利润，从网上购物的销售额的角度来看，与实际意义上的赢利还有所偏离，更何况去年非典的刺激再加上各大网站的成本控制能力的加强，都说明仅从各大网站的财务报表上的最终赢利上看是说明不了问题的。B2C网站的真正赢利应该体现在网民对网上购物的普遍认同，通过网民普遍性的网上购物，促成网站的销售额的增长而实现的真正的赢利，这应该成为一个网站的利润来源的主流，否则所谓的赢利只是借财务报表的数字，来遮住自身发展力量的单薄。
当然，B2C网站的经营必然要经过一定的过程，随着互联网的迅猛发展，消费类电子商务在中国获得了较快的发展，购物网站、拍卖网站、远程教育网站、保险网站等如雨后春笋般涌现.
过去一年里，8000万网民中有60%左右有网上购物经历，一方面，网络带给人们便捷、丰富的消费商品和服务信息，网上交易量在不断增加；这表明，网上购物的销售量从全国的电子商务的情况看有了十足的发展。但是，他们所熟知的购物网站平均不超过5个，而通过goolge等综合搜索引擎则不能直接查到他们需要的商品，购物者颇感不便，商家也被信息的海洋淹没.同时，消费者的不满情绪似乎也在增加，我们常可听到这样的抱怨：消费者在网上认购货物之后，商品迟迟不能送到；即使货送到了，商品的种类和数量也时常出错；更有甚者，一部分利欲熏心的人竟然在网上设下了骗局，货款收到后便溜之大吉。凡此种种极大地侵害了消费者的合法权益。
看来，电子商务网站的经营与发展并能仅仅盯着销售量的增长，要促成销售量的增长，必须保证网民的满意度，涉及到了网站的诚信度、物流配送、支付方式、网络安全等一系列问题。保证网民的满意度，是保证销售量增长的关键，而面临的问题，是一直困扰电子商务发展的关键问题，必须有一套网民认可，拥有可信度保障、可实际运作的解决方案，使所面临的问题得以全面解决。促使销售量快速增长，让全体消费者参与网上购物上来，真正实现电子商务的安全、快捷、方便的功能。
在7月底正式投入运营的中商网(ChinaEC。com)，提出了“购物门户”的概念。 所谓购物门户就是一个消费者、传统商业和B2C网站三者之间的利益共同体，是网络购物的必由之路。同时也是传统商业电子商务化的一套有效解决方案。B2C网站做为网络的大商场入住传统商业的商家，销售各种产品，为销售者提供信誉、安全、便捷的网上购物保证。
让我们看看中商网的运作模式：利用独有的智能化商品搜索引擎技术和专业的第三方网络购物服务，为网络消费者、入驻商户和合作伙伴创造价值，由中商网把关商品质量、售后服务、物流配送、支付结算等事项使消费者高枕无忧。入驻商户只须交纳入住费，免去了开发电子商务平台的费用，同时可以享有中商网强大的广告支持。
对传统商业而言，不管是网上的还是网下的，能产生赢利是最重要的，也是生存之本，而不在乎网店是自己开发的还是租用的，摊子有多大有多少的问题。不管是传统商业还是电子商务都有自己的一个生态链，在大鱼小鱼和虾米的的竞争中都是在为自己的生存空间和自我的壮大，寻找属于自己的发展模式。因此，传统商业选择何种经营模式，关键看的是最终的利益而不是盲从的电子商务化。
毫无疑问，电子商务是未来发展的商业模式，但是特别是一些传统行业的中小企业对电子商务的认知度不够，企业资源较少，在电子商务的实际应用中没有结合自己的实际情况选择正确的切入电子商务发展方式，而盲目的对电子商务抱有太大的期望，肯定会面临许多问题，以至于在盈利设计和预望值方面存在着较大的偏差。
电子商务若从商业经营的角度来看的话，毕竟仅是现实商业在网络上的延伸，只不过把现实中的产品搬到网络虚拟空间去经营罢了，在网络上能盈利的仍旧是产品价廉质优、信誉保证、服务完善的企业。只要企业对电子商务的认知度够深，有传统商业模式的支持，有完整的电子商务计划，那么寻找一个切入点实施电子商务，以小投入搏大商机是完全可行的。
中商网的购物门户的提出利用自身技术、信誉、支付方式、物流配送、广告宣传的优势正好可以解决传统商业筹建自己的B2C网站所面临的访问量和订单量不高，广告费用巨大，营销方式不见效、缺少覆盖全国的物流配送体系和安全可靠的支付方式等问题。以较小的门槛便可以进行电子商务化经营。作为一个传统的商业企业，在不用增加人力、库存和流动资金的情况下，利用专业购物门户网站的网络营销渠道进行24小时经营，是一条确实可行的电子商务化之路。也可以说这是一条电子商务的应用捷径。
在一些电子商务的门户网站上，有针对性的针对某一产业提供共同的电子商务平台，以租赁的形式提供给这个行业的企业，企业不必自力开发，也不必花大奖金购买软硬件设施，只要付出一定的租金，便可以享受专业的IT服务。但一般的行业门户仅提供供求信息的发布，而不能全面的保证安全支付和物流配送等问题，缺乏一套全面的解决方案。
做为像中商网这样的B2C购物门户网站，对网站的功能要求和商业运作模式都提出了很高的要求。如何准确识别网站的业务性质，将10000多个网站上千奇百怪的商品描述方式归并为统一的标准，并根据复杂的关联度计算将其自动归类、聚类，同时建立数据库索引，利用分布式计算快速响应瞬间并发的搜索请求，这些都是中商网新一代商品搜索引擎的关键技术。这是编程技术和商业运作经验的完美结合，让商业运作的传统经验通过模型化，利用网络编程技术和数据库技术，得以在网上网站高效，便捷的实现了功能强大的搜索功能。从网站的前台界面设计来看，一个网站并不是靠煽情，和精美的界面设计赢利的，就亚马逊而言，把编缉部解散之后并不影响销售。那他靠什么销售？靠的是全文的模糊检索、踊跃顾客的浏览和购买行为的个性化定义。当然在成本控制良好的情况下，一个网站能达到销售平台的感染力和互动功能的完美结合，那是最大的成功，毕竟网络是一种双向的互动媒介。
一个B2C网站可以把消费者和传统网业以及相关的支付方式、安全保障、物流配流等整合在一起，这是一般的传统商业的商家所不能做到的。而在中商网出现之前，运作比较成熟的网站连锁加盟模式，将各大门户网站整合在一起，在一定程序上实现合作。这一方式的最先倡导者亚马逊-------“伙伴计划”（Affiliate program）与其他网站为它的网络商店带来更多的客源。这种方式仅仅靠各大门户网站的合作而带来客源而已，可能一定程度上促进了销售额的增长，但这仅仅是冶标而不治本，不能从产生的一系列问题的系统高度，从根本上解决问题。一个理想的电子商务交易平台应该做到，不仅有大量的商品买卖信息，还要最大限度地消除买卖双方信息不对称的负面影响；不仅有足够多的买卖双方，还要有良好的沟通手段；不仅要有网上良好的导购系统还要有网下畅通无阻的物流配送；不仅要有强大的价格优势的促销广告，还要使价格能得到最充分的浮动。同时良好的网络环境和，可靠的安全保障体系也是网站经营的关键。只有网站强大的功能支持和网站科学有效的运作模式相结合，为传统商业和消费提供安全可靠的交易平台，才能解决问题。
中商网的购物门户网站的成立，在一定程度上营造了宽松繁华的电子商务环境，把消费者、传统商业和B2C网站三者的利益结合在一起了，一体化的解决方案为消费者和传统商业提供了可靠的保证，相信可以吸引足够多的消费者的网上消费欲望，体验网上购物的乐趣。
自从2003年电子商务复苏下的这样一个大环境，B2C网站凭着实务创新的态度，凭借自己独特的商业模式，对商品质量、售后服务、物流配送、支付结算等事项进行把关和提供可靠性操作的保证，为网络消费者、入驻商户和合作伙伴创造价值。同时传统商业可以利用这样一个平台切入电子商务领域，整合企业资源，改造传统业务流程，加强企业管理，降低运作成本，提高市场竞争力，为企业创造更多的经济效益。
[参考文献]
1、谁会成为中国的亚马逊
刘湘明/文
It经理世界
总第142期