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浅析电子商务履行中网络经营者的责任条款
- 时间：2006-12-15 11:09 AM 来源：甘肃经济日报 作者：王兆宁 阅读： 次
随着网络技术的日新月异，ＥＤＩ电子商务在合同领域中将日益占据重要地位。其涉及的合同标的将趋于多样化；同时电子商务也将囊括要约、承诺、履行等合同的整个过程。但是，遗憾的是我国法律并未对这一新事物独立立法，使得电子商务在日常生活中缺乏合理的规则要约。笔者将就电子商务在履行中的责任问题进行分析，并试图确定其赔偿范围和归责原则。
一、电子商务的概念
在国际商务的实践中，人们通常是从以下两个方面来理解电子商务的：（１）互联网上在线销售式电子商务。这是从狭义上理解的电子商务。在此意义上，电子商务意味着通过互联网上的“商店”所从事的在线产品和劳务的买卖活动。交易内容可以是有形的产品和劳务。如书籍、日用消费品、在线医疗咨询等；也可以是有形的产品，如新闻、音像产品、软件及其他类型的知识产品。（２）以整个市场为基础的电子商务。这是从广义上理解的电子商务。它泛指一切与数字化处理有关的商务活动。因此它不仅仅只是通过网络进行的商品或劳务买卖活动，还涉及传统市场的方方面面。除了在网络上寻求消费者，企业还通过计算机网络与供应商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。这样，电子商务就使整个商务活动，从产品生产、产品促销、交易磋商、合同订立、产品分拨、贷款结算、售后服务等产生了划时代的变化。
电子商务与传统商务活动相比具有许多优点，这些优点的最集中体现就是电子商务对企业的影响。其主要表现在：
１．降低交易成本。这是电子商务对企业的最大影响，主要体现在电子商务可以降低促销成本、电子商务可以降低采购成本两个方面；２．减少库存；３．缩短生产周期；４．２４小时无间隔的商业运作可以增加商业机会；５．减轻对实物基础设施的依赖。
二、ＥＤＩ电子商务履行中网络经营者的责任
（一）电子商务合同的特征
ＥＤＩ电子商务作为一种崭新的现代商务载体，它具有明显的特征：一是合同的要约和承诺均通过计算机互联网进行。同传统的电子合同相比，它的要约、承诺均是合同双方当事人通过电子数据的传递来完成的——一方的电子数据的发出（输入）即为要约，另一方的电子数据的回送（回执）即为承诺；二是合同的传递通过计算机互联网进行。三是合同的订立、变更和解除不须采用传统的书面形式。电子合同的成立、变更或解除，均不需人传统的书面形式。四是合同的成立不需经过传统的签字。它只需要每一方采用电子密码“签名”即可。这种电子“签名”的方法，不仅成为电子合同成立的特征，而且越来越获得国际社会的广泛认可。
（二）ＥＤＩ电子商务履行中的网络经营者应承担赔偿责任
１．合同利益损失责任。合同利益，指合同双方基于合同履行所能获得的利益。
２．单纯违约责任的分析
因为网络安全问题带来的合同损失，网络经营者是否要依据其与原债务人之间的网络服务合同，承担赔偿原债务人向原债权人所承担的违约责任？笔者以为：不然。原因有二：
其一，网络因技术原因而导致网上履行不能的，应属不可抗力。根据合同法第１１７条第一款之规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，……”至于，对“不可抗力”的理解，不同学者有不同观点。有学者将“不可抗力”限定为以下三种情况：（１）自然灾害；（２）某些政府行为；（３）社会异常事件。笔者以为还应加一款，即目前的技术力量所无法预见和防止的事件。原因在于，这一款同样符合合同法第１１７条第２款对“不可抗力”之规定：“本法所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的情况。”
其二，公平原则决定了网络经营者不应承担网络履行不能的责任。“公平”是法律的终极理念之一。中外法学家们对“公平”也有各自不同的见解。笔者以为，合同法作为规制财产流转的法律规范，在这一法律环境中，“公平”就应被解释为：在交易中合理地分配合同双方的权利和义务。同时，公平原则亦应贯穿于合同的定立、履行的整个过程之中。不妨分析一下，由网络经营者承担原债务人承担的违约责任是否符合公平原则？假设，网络经营者所提供的服务仅是传输一张ＣＤ的相关数据文件，那么，即使网络经营者承担原债务人所蒙受的所有损失，对网络经营者来说也只是“九牛一毛”。但如果传输的是一张工程图纸，则由此所造成的生产上的损失就有可能是一笔天文数字。网络经营者是无法承受如此大的损失。相反，假使违约的不是网络经营者，而是企业。例如，企业原本约定通过ＥＤＩ电子商务来传输一份数据文件，但在该过程中又单方取消了传输，则此时企业所承担的仅仅是网络服务费用而无其他。同样，网络经营者如果顺利完成传输服务，其所获得的经济利益也仅仅是有限的网络服务费用，别无其他。
由此可见，让网络经营者承担原债务人的所有违约责任，则对网络经营者自身的权利、义务，以及网络经营者与原债务人的合同权利、义务的对比来看都无法达到公平的效果。
３．涉及违约与侵权赔偿责任竞合的分析
关于违约责任，应将其归于“不可抗力”而免责，至于侵权责任，笔者以为在这种情况下，网络经营者应承担基于公平的归则原则而产生的补偿责任。
公平的规则原则，指在某些复杂特殊的情况下，法院可以在正当社会理由，而且法律认可时，不试用法律条文，而基于公平的考虑作出判决，其最大的特点在于，造成了原债务人合同标的以外的其他损失。对于违约责任，网络经营者可以以“不可抗力”免责。但对于侵犯原债务人的合理管理责任的漠视，这无疑将不利于ＥＤＩ电子商务业务的健康发展。但是，至于承担责任的范围笔者认为不妨参考我国邮政法的相关规定。《中华人民共和国邮政法》第３３条规定：邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，依照下列规定赔偿或者采取补救措施：（一）挂号信件，按照国管院邮政主管部门规定的金额赔偿；（二）保价邮件，丢失或者全部损失毁的，按照保价金额赔偿；内件短少或者部分损毁的，按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿；（三）非保价邮包，按照邮包实际价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政部门规定的限额……
鉴于电子商务在社会、政治、经济发展过程中的重要性，应加快我国电子商务的立法，加强对网络工作者和用户进行职业道德和网络安全意识教育；制定电子商务的法律和实施条例，规范电子商务操作流程，维护交易各方的合法利益。
（作者系甘肃省电信器材公司办公室主任 全文５８００字，本报有删节）
一、电子商务的概念
在国际商务的实践中，人们通常是从以下两个方面来理解电子商务的：（１）互联网上在线销售式电子商务。这是从狭义上理解的电子商务。在此意义上，电子商务意味着通过互联网上的“商店”所从事的在线产品和劳务的买卖活动。交易内容可以是有形的产品和劳务。如书籍、日用消费品、在线医疗咨询等；也可以是有形的产品，如新闻、音像产品、软件及其他类型的知识产品。（２）以整个市场为基础的电子商务。这是从广义上理解的电子商务。它泛指一切与数字化处理有关的商务活动。因此它不仅仅只是通过网络进行的商品或劳务买卖活动，还涉及传统市场的方方面面。除了在网络上寻求消费者，企业还通过计算机网络与供应商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。这样，电子商务就使整个商务活动，从产品生产、产品促销、交易磋商、合同订立、产品分拨、贷款结算、售后服务等产生了划时代的变化。
电子商务与传统商务活动相比具有许多优点，这些优点的最集中体现就是电子商务对企业的影响。其主要表现在：
１．降低交易成本。这是电子商务对企业的最大影响，主要体现在电子商务可以降低促销成本、电子商务可以降低采购成本两个方面；２．减少库存；３．缩短生产周期；４．２４小时无间隔的商业运作可以增加商业机会；５．减轻对实物基础设施的依赖。
二、ＥＤＩ电子商务履行中网络经营者的责任
（一）电子商务合同的特征
ＥＤＩ电子商务作为一种崭新的现代商务载体，它具有明显的特征：一是合同的要约和承诺均通过计算机互联网进行。同传统的电子合同相比，它的要约、承诺均是合同双方当事人通过电子数据的传递来完成的——一方的电子数据的发出（输入）即为要约，另一方的电子数据的回送（回执）即为承诺；二是合同的传递通过计算机互联网进行。三是合同的订立、变更和解除不须采用传统的书面形式。电子合同的成立、变更或解除，均不需人传统的书面形式。四是合同的成立不需经过传统的签字。它只需要每一方采用电子密码“签名”即可。这种电子“签名”的方法，不仅成为电子合同成立的特征，而且越来越获得国际社会的广泛认可。
（二）ＥＤＩ电子商务履行中的网络经营者应承担赔偿责任
１．合同利益损失责任。合同利益，指合同双方基于合同履行所能获得的利益。
２．单纯违约责任的分析
因为网络安全问题带来的合同损失，网络经营者是否要依据其与原债务人之间的网络服务合同，承担赔偿原债务人向原债权人所承担的违约责任？笔者以为：不然。原因有二：
其一，网络因技术原因而导致网上履行不能的，应属不可抗力。根据合同法第１１７条第一款之规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，……”至于，对“不可抗力”的理解，不同学者有不同观点。有学者将“不可抗力”限定为以下三种情况：（１）自然灾害；（２）某些政府行为；（３）社会异常事件。笔者以为还应加一款，即目前的技术力量所无法预见和防止的事件。原因在于，这一款同样符合合同法第１１７条第２款对“不可抗力”之规定：“本法所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的情况。”
其二，公平原则决定了网络经营者不应承担网络履行不能的责任。“公平”是法律的终极理念之一。中外法学家们对“公平”也有各自不同的见解。笔者以为，合同法作为规制财产流转的法律规范，在这一法律环境中，“公平”就应被解释为：在交易中合理地分配合同双方的权利和义务。同时，公平原则亦应贯穿于合同的定立、履行的整个过程之中。不妨分析一下，由网络经营者承担原债务人承担的违约责任是否符合公平原则？假设，网络经营者所提供的服务仅是传输一张ＣＤ的相关数据文件，那么，即使网络经营者承担原债务人所蒙受的所有损失，对网络经营者来说也只是“九牛一毛”。但如果传输的是一张工程图纸，则由此所造成的生产上的损失就有可能是一笔天文数字。网络经营者是无法承受如此大的损失。相反，假使违约的不是网络经营者，而是企业。例如，企业原本约定通过ＥＤＩ电子商务来传输一份数据文件，但在该过程中又单方取消了传输，则此时企业所承担的仅仅是网络服务费用而无其他。同样，网络经营者如果顺利完成传输服务，其所获得的经济利益也仅仅是有限的网络服务费用，别无其他。
由此可见，让网络经营者承担原债务人的所有违约责任，则对网络经营者自身的权利、义务，以及网络经营者与原债务人的合同权利、义务的对比来看都无法达到公平的效果。
３．涉及违约与侵权赔偿责任竞合的分析
关于违约责任，应将其归于“不可抗力”而免责，至于侵权责任，笔者以为在这种情况下，网络经营者应承担基于公平的归则原则而产生的补偿责任。
公平的规则原则，指在某些复杂特殊的情况下，法院可以在正当社会理由，而且法律认可时，不试用法律条文，而基于公平的考虑作出判决，其最大的特点在于，造成了原债务人合同标的以外的其他损失。对于违约责任，网络经营者可以以“不可抗力”免责。但对于侵犯原债务人的合理管理责任的漠视，这无疑将不利于ＥＤＩ电子商务业务的健康发展。但是，至于承担责任的范围笔者认为不妨参考我国邮政法的相关规定。《中华人民共和国邮政法》第３３条规定：邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，依照下列规定赔偿或者采取补救措施：（一）挂号信件，按照国管院邮政主管部门规定的金额赔偿；（二）保价邮件，丢失或者全部损失毁的，按照保价金额赔偿；内件短少或者部分损毁的，按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿；（三）非保价邮包，按照邮包实际价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政部门规定的限额……
鉴于电子商务在社会、政治、经济发展过程中的重要性，应加快我国电子商务的立法，加强对网络工作者和用户进行职业道德和网络安全意识教育；制定电子商务的法律和实施条例，规范电子商务操作流程，维护交易各方的合法利益。
（作者系甘肃省电信器材公司办公室主任 全文５８００字，本报有删节）
责任编辑:yangjz