- 本栏目热门文章
- 本栏目最新文章
打印本页-
《阿里巴巴淘宝网电子商务模式调查分析》
- 时间：2007-02-12 10:43 PM 来源： 作者：秦 飞 阅读： 次
《阿里巴巴淘宝网电子商务模式调查分析》 (2005/09/30 11:10)
云南大学硕士研究生学位论文
题 目 : 阿里巴巴淘宝网电子商务模式调查分析
学院（所、中心） 法 学 院
专业名称 法律硕士
研究生姓名 秦 飞 学号 720030123
导师姓名 职称
导师亲笔签名
2005年9月
声 明
本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得云南大学或其他教育机构的学位或证明而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
研究生签名： 日 期：
论文使用和授权说明
本人完全了解云南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅或借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。
（保密的论文在解密后应遵循此规定）
研究生签名： 导师签名： 日 期：
中文摘要
CNNIC在其最近发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：网上购物大军达到2000万人，在全体互联网网民中，有过购物经历的网民占近20%的比例。网上习惯消费者（或者说是网上购物常客）占到了购物网民的近半数；如果将半年内购物次数超过4次的人界定为网上习惯消费者（网上购物常客），其比例占到了47.6%。用户访问购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等），经常访问的有53%，有时访问的有42%，很少访问的是5%。在购物网民中，分别有超过15%的人购买过服装和生活家居用品，表明中国的B
国内尚没有见到针对全球三大电子商务公司之一的阿里巴巴及旗下在亚洲购物网站中排名第三的淘宝网所进行的电子商务模式调查分析。
做为一个网上淘金者而言，其困惑是：如何在网上开店，如何找到可靠的供货商，如何解决信息流、资金流和物流的问题，自己的安全能否得到保障，怎样应对网络欺诈和黑客，自己的隐私能否得到保护等等。但是一但决定在网上开店，一般认为只有闯闯再说。网络上存在着信息不对称的问题，如何才能在网络信息海洋中拥有处理有效信息的能力，只有充分利用搜索工具才能打捞到商机，才能找到可靠的商业伙伴达到互惠互利，这是每一个个人电子商务投资者必须考虑的首要问题。
作者认为电子商务的顺利进行，必须要做到信息流、资金流和物流的协调运转。做到以客户为中心，网上即时交流，网上即时清结。电子商务的对象既可以是实物，也可以是虚拟物或某一种服务，包括移动增值服务。过去利用传真、电报、电子邮件或者网页下单，网下清结的非实时电子商务，只能算作过渡性的电子商务。现在国内的电子商务己由资信不一的个人商务网站时代转向有信誉保障的电子商城时代。
目前，大多商家尚不是进行标准的电子商务合作。比如说：
1、信息流不畅通且不对称，大多企业商家和购物消费者之间的信息常常不能通过网络及时协调和交流。还依赖于网下的电话等传统方式，购物者对销售方提供的信息具有依赖性。
2、资金流不畅通。大多企业商家和购物消费者之间的资金往来不能通过网络进行，虽然有些淘宝开店者可以在淘宝平台接受网上的订单和货款，但却不能直接“流”到企业商家那里，还要“流”到网下，再通过网下的打款才能完成。
3、当前物流业正向全球化、信息化、一体化发展。一体化意味着需求配送和库存管理的一体化。现在最关键的电子商务瓶颈问题是物流不个性化，我国尚缺少真正意义上的全国性第三方物流公司。
本文结合阿里巴巴淘宝网的网络拍卖模式，对淘宝网使用支付宝的交易流程结合电子商务流程中的信息流、资金流、物流这“三流”的流转进行一些法律分析和探讨。用户在淘宝交易就好比天南地北的两个蒙面人“口袋里卖猫”，双方的讨价还价都通过淘宝这个“口袋”进行，成交后“猫”走“镖局”运到，“卖猫”款通过淘宝支付宝转交。支付宝既是支付工具，也是用户信用的试金石。这可以看出淘宝在解决电子商务“三流”问题所做的种种努力。如果淘宝再能找到好的“押镖人”，解决好电子商务的物流配送问题，其企业标准无可非议的将成为中国电子商务行业新标准，成为信息化带动工业化的领头羊。
我国在如何保证消费者的隐私权、知情权、选择权、确认权、撤销权等方面是做得不够的。消费者网上购物环境不甚完善（包括网络完全、消费者权益保护和信用体系等）的问题，需要政府推动、企业为主，消费者共同努力。我国是“礼仪之邦”，尽快建立网上、网下的失信惩戒机制，既是电子商务发展之所需，也是建设诚信社会的要求。
本文的研究有助于发现电子商务立法中的不足，且对消费者网上购物，对企业、商家开展电子商务活动，都有一定的指导意义。
主题词： 电子商务 “三 流” 淘宝网模式 调查分析
目 录
eBay引发网上拍卖革命（兼作序）
一、电子商务与网络拍卖
（一）电子商务
（三）淘宝网上交易平台的模式
（四）网络拍卖
二、信息流
（一）电子商务“三流”的关系
（二）信息流的内容
（三）淘宝交易流程
（四）淘宝网交易流程中的法律适用问题
三、资金流
（一）电子货币
（二）我国资金流现状
（三）淘宝支付宝
（四）使用淘宝支付宝的好处
（五）支付宝的安全措施
（六）支付宝银行接口升级成功，取消支付时间限制
（七）淘宝支付宝按钮
四、物流
（一）物流的定义和发展
（二）物流的个性化
（三）国内现状
（四）淘宝的推荐物流
五、电子商务环境
（一）政府推动，企业主导相结合
（二）网络安全
（三）网上安全案例
（四）支付宝天下尚有贼
（五）电子商务信用体系的建立
（六）电子商务中消费者权益保护
eBay引发网上拍卖革命 （兼作序）
网络拍卖最早开始于1995年诞生的eBay。
1995年，当时在美国加州工作的皮尔·奥米德亚一直在琢磨如何利用互联网创造一个更为公平的市场。一天，他的妻子向他抱怨说，她很喜欢《星球大战》系列影片中的激光剑，但却无法找到更多相同爱好的收藏者互相交流和交换。于是奥米德亚就利用休息日的时间写了一些程序，推出了一个叫eBay的拍卖网站。他定下的收费标准至今仍被沿用下来：卖方把每一件商品上网拍卖，都要交纳10分的手续费；交易若达成，再收取最后交易额1%的佣金。奥米德亚最后决定放弃原来工作，把时间全部投入eBay生意。为了进一步推广自己的“网络公平市场”理念，奥米德亚决定在eBay网站增设交易者论坛，方便他们提出自己的意见、抱怨或赞许。这个成功的创举使得eBay进一步快速成熟起来。1998年3月马格利特·惠特曼加盟eBay公司后，一直担任公司总裁兼首席执行官，在她的成功领导下，eBay从一个年收入只有400万美元的新公司，迅速成为拥有33个地区市场的全球最大在线交易网站。她每天都会亲自阅读100多封eBay用户的电子邮件。她的经验就是听从客户的意见，并着手实现他们的需求。惠特曼让eBay的股票成功上市，一夜之间，超过75位员工变成百万富翁，公司的创始人奥米德亚及总裁杰克·斯克尔身家达到几十亿美元，而惠特曼本人的净资产也超过了10亿美元。eBay公司公布的财报中显示，在2004年第四季度，eBay累计注册用户数为1.35亿，季度内在线商品总数为4.05亿，而2004年eBay全年收入达32.7亿美元。 从2002年开始，eBay展开了全面的收购行动。对象不限于在美国的网上业务，她的目标有地域性的（如印度的Baazee.com和中国的易趣拍卖网）也有功能性的（如网上支付公司Paypal和最近以41亿美金购并的IP电话公司Skype ）通过横向及垂直的整合，eBay被誉为商业史上发展最快及最成功的公司。随着电子商务的发展，网络拍卖已经成为一种典型的电子交易模式。现在网络拍卖物品的范围也由以前的几类发展为现在的近二十类。
这种以eBay为代表的全球网络竞拍方式可以说是亚当--斯密在《原富》中梦想的理想市场理念的首次真正实现----因为至少从理论上来讲，eBay式的销售方式已经保证了卖方的价格不会太低，他们可以打破地域限制把商品卖给地球上任一个角落出价最高的人；同理，买方也可以确保自己不会付出很高的价位。更为重要的是，网络拍卖这个虚拟的大市场克服了传统商店的种种限制：在这里，每个人，不管你是巴黎街头的流浪汉，又或是纽约曼哈顿的超级富翁，都站在同一个水平线上。网络拍卖彻底震撼了全球每个商人做生意的方式。越来越多的人正考虑放弃日常的工作，而专靠在eBay等拍卖网站卖东西为生，传统的零售商也通过eBay使销售额大大增加。而与此同时，那些一般意义上的旧式生意，从古玩店到报纸的分类广告部门，却面临着被淘汰出局的危险。还有一些影响是更为深远的：网络拍卖或许将最终撼动延续数百年的固定价格的概念，从而允许卖方和买方对所交易的商品价格进行更为广泛的协商。同时，它将进一步侵蚀国与国之间的经济障碍，加速整合一个单一的全球化市场。尽管目前我们还未能充分感受到eBay发动的这场超高效率、驱逐了中间人的商业革命带来的冲击力，但有一点可以确定：这种建立在互联网基础上的购买和销售模式将不断地延续、裂变下去……
阿里巴巴淘宝网电子商务模式调查分析
一、电子商务与网络拍卖
（一）电子商务
1. 电子商务定义和分类
电子商务（Electronic Commerce，EC）是指以电子方式进行交易。电子商务既是经济全球化和网络全球化的产物，也是信息技术对传统商务活动的一场工具性的革命。
按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类：
（1）完全电子商务，即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。
（2）不完全电子商务，即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如物流配送等来完成交易。
按电子商务应用服务的领域范围可主要分为五类：企业对消费者（B
2.电子商务的发展
电子商务从1994年8月NetMarketg公司成功完成第一笔网络零售交易到今天，也仅仅是十年光景。最初只有少数的大公司通过EDI开展电子商务活动，并没有形成规模。这期间还经历了信息技术(IT)厂商和媒体为主体的第一阶段（1997至1998年）和以电子商务服务商为主体的第二阶段，以及（2001年后）以企业为主体的第三阶段。
从世界范围来看，电子商务的成功应用大多是在发达国家，尤其是美国和欧洲。我国的电子商务从无到有，从小到大，也发展了六年了，可以说取得了很大的成就。我国政府认为电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的最新一期统计显示，截至2005年6月底，中国上网用户总人数为10300万人，其中男性占59.6%，女性占40.4%。成为全球仅次于美国的第二大互联网国家。上网计算机总数为4560万台，网民平均每周上网4.2天，14.0个小时。网上购物大军达到2000万人，在全体互联网网民中，有过购物经历的网民占近20%的比例。 正如有互联网“女牧师”之称的-- eBay网站的CEO马格利特·惠特曼所言：“中国电子商务市场发展的障碍就是时间问题，预计到2007年，中国电子商务的发展速度是全球平均速度的4倍。”
以电子商务为代表的Web经济等同于新的经济规则，新形式的货币，以及新的消费者行为的总和。网络从“足不出户便知天下事”发展为“足不出户购得天下物”。到易趣享受交易的乐趣，到淘宝网用最少的钱淘最好的宝贝，这在国内已成为当前的一种流行时尚。现在小学一、二年级就开电脑课了，再过几年，网络将成为他们生活中的必须品，一种生存工具。其实，网络也好，电子商务也罢，其核心只是一种理念，即平等、信息共享、开放式、交流与合作等等，是这些理念构成了电子商务的灵魂。
（三）淘宝网上交易平台的模式
2003年以来，国内网上销售形式起了变化：由于各网站资信层次不一，激增的新网民急需一个第三方的认证，以避免和减少网络欺诈和商务陷井。于是象淘宝、一拍等电子商务拍卖网站应势而上，与1999年8月成立的易趣相互竞争的局面。现在国内的电子商务己由资信不一的个人商务网站和门户网站时代转向有信誉保障的电子商城 时代。现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数。
《福布斯》一篇题为《淘宝反击eBay》的文章将阿里巴巴和eBay、Amazon并称为全球三大电子商务公司。截至2004年底，通过阿里巴巴平台进出贸易的总额已经超过100亿美元。这是这家美国杂志再次选择阿里巴巴作为重要报道对象的原因。早在2002年，《福布斯》便对马云和他旗下的阿里巴巴加大关注力度，马云因此成了《福布斯》2002年的封面人物，由此表明中国电子商务已经成为海外关注中国互联网的最新热点。